Grandes jugadores del mercado como la Banca, han sabido ofrecer a sus clientes,
servicios a través de Internet con alto valor añadido (Consultas de Saldos,
Ordenación de Transferencias, Gestión de Valores), y éstos han respondido a
esta experiencia con un mayor nivel de lealtad y agradecimiento, dicho sea de
paso, gracias a estas iniciativas, la banca ha conseguido además una mejora en
su ratio de productividad (Facturación/coste hora hombre).
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